1110 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: 2024. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 1110 tại Việt Nam.
Những loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng 1110?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 1110, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Cụ thể, dữ liệu được thu thập bao gồm các nhóm sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) dùng để nạp/rút VND. 1110 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng mà chỉ giữ dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ của thiết bị bạn sử dụng.
- Lịch sử sử dụng: Các trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đặt cược và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.
Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho mục đích gì?
Thông tin tài khoản được dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút VND, ghi nhận lịch sử cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng khi cần. 1110 sử dụng dữ liệu này để đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động chính xác và an toàn mỗi lần đăng nhập.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp hệ thống phát hiện các hoạt động bất thường, đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc dấu hiệu gian lận tài khoản. Khi phát hiện rủi ro, 1110 có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng và thông báo qua email đã đăng ký.
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để cải tiến giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và điều chỉnh nội dung phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam. Những cải tiến này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng. 1110 không gửi thư quảng cáo mà không có sự đồng ý trước của người dùng. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
Cookies và công nghệ theo dõi phiên hoạt động như thế nào?
Nền tảng 1110 sử dụng cookies – các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ tùy chọn của bạn cho lần truy cập tiếp theo. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
1110 không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng. Các công cụ phân tích nội bộ chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh để đánh giá hiệu suất hệ thống.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên nền tảng 1110 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL trong quá trình truyền tải, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) một chiều và không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra định kỳ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được giữ lại trong một khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý trước khi bị xóa vĩnh viễn.
- Mã hóa SSL/TLS toàn bộ kết nối
- Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt)
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò
- Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ
- Xác minh danh tính KYC trước rút tiền
Chia sẻ dữ liệu và quyền kiểm soát của người dùng
1110 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức nào. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VND) để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được cung cấp.
Người dùng 1110 có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hỗ trợ được cung cấp trong trang liên hệ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
1110 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 1110 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.
Để liên hệ về các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, người dùng có thể gửi email đến địa chỉ hỗ trợ: [email protected]. Bộ phận bảo mật dữ liệu của 1110 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc (ước tính).